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靴のお悩みはもちろん、発送のことについてなどお客様のご質問を掲載しています。
この他、疑問などがございましたら、お問い合わせフォームでご連絡ください。
Red Wingの靴以外に別ブランドの靴があるのですが、修理できますか？
修理可能です。DANNER・CHIPPEWA・WESCO・WHITES・VIBERG Tricker's・L.L.Bean・RUSSELL MOCCASIN・G.T.HAWKINS・Timberland Dr.Martens・WOLVERINE その他、上記以外のメーカーのブーツ修理も可能です。
Red Wingの純正ソールで修理はできますか？
Red Wing社を代表する品番#875,#8179、#8875等に対応したホワイトソールであれば、サイズにより純正ソールがございます。基本的には【Vibram】ソールにて対応させていただきます。
靴が一部破けてしまったのですが、修理は可能ですか？
部分的な革当てや縫製にて修理が可能です。
修理期間はどのくらいですか？
修理期間ですが、3週間前後いただいております。急ぎの場合は、その旨ご使用する日程をいただければ対応させていただきます。
VIBRAMU以外のソールはありますか？
ございます。革ソール・ダイナイトソール・コマンドーソールなど、色々なタイプのソールを取り揃えております。また、特殊なソールを加工して製作することも可能です。
ホームページ上に書かれていない修理も行っていただけますか？
ご相談いただければ、対応させていただきます。
靴のクリーニングも可能ですか？
はい、可能です。オゾン水で洗うので、汚れはもちろん、臭いも消すことが可能です。
靴の中敷きが傷んでしまったのですが...。
中敷き交換可能です。革から合皮まで、色々なタイプを取り揃えております。
靴の中が当たっていたいので、広げてもらうことはできますか？
縦には伸ばすことはできませんが、横幅であれば専用の機械を使用して幅出しが可能です。また、部分的に幅を出すことも可能です。
靴にカビが生えてしまってしまったのですが、どうすればよいですか？
弊社の靴クリーニングをご利用ください。クリーニングを施すことにより、通常のカビであれば除去することが可能です。ただし、革の奥まで浸透してしまったカビは完全に除去できない場合もございます。
ブーツは直接持って行っても大丈夫ですか？
はい、弊社工場に持ち込んでいただいて問題ございません。
全国対応可能ですか？
はい、全国に対応しております。修理依頼書を同封のうえ、修理品と一緒にお送りください。
Red Wing以外の靴でも2点以上で送料無料になりますか？
はい、修理品2点以上であれば送料は弊社が負担いたします。
靴の部品が取れてしまっている場合は、外れた部品も含めて発送した方がいいですか？
修理を希望される場合、取れてしまった部品と一緒にお送りください。
発送はどのようにすればいいですか？
発送いただく際は、WEB上の【修理依頼書】に必要事項をご記入のうえ、修理品と一緒に弊社までお送りください。品物が届きましたら、ご連絡いたします。
現在採用の募集は行っていますか？
採用がある際は、WEB上にてご案内させていただきます。
部品だけ取り寄せることはできますか？
純正部品の取り寄せは難しいです。
